|
|
| Política Troca / Frete |
 |
|
 |
Política de Devolução / Troca
A Devil Store assegura garantia de todos seus produtos, conforme previsto em lei, pelo prazo mínimo de 30 dias, podendo este prazo ser superior dependendo do produto comercializado. Os termos de garantia e política de devoluções praticado pela Devil Store estão de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor, são publicamente acessíveis e aqui se segue.
Todos os produtos submetidos à entrega são antes verificados, e remetidos em pleno e perfeito estado de utilização. Ainda assim, contudo, estamos ciente que, em virtude do transporte ou outros eventos não dependentes de nossa vontade, podem chegar danificado ao destino final. Caso em que você (consumidor final) é fortemente aconselhado a não abrir o produto e não utilizá-lo, se for possível detectar tal inconformidade de qualidade sem seu uso prévio.
Pedimos ainda que sempre informe a Devil Store assim que encontrar um problema, antes de submeter o produto para troca. Todo o procedimento de troca e informação acerca do problema deve acontecer por Correio Eletrônico, Telefone ou pessoalmente.
Importante: Essa garantia não se aplica a uso indevido dos produtos, bem como problema de manipulação ou armazenamento inadequado dos mesmos, e especialmente no caso de software não se extende à perda de dados ou problemas gerados pelo mal uso do produto. Instalação inadequada ou quaisquer outros problemas considerados de mau uso revogam as garantias aqui descritas, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
|
Note ainda que a Devil Store não aceita devolução de produtos por arrependimento ou desistência, salvo se o produto ainda não tiver sido submetido para entrega. Nesse caso, se o pagamento já foi realizado, entre em contato por telefone pois o reembolso será feito exclusivamente por transferência bancária.
- O prazo para solicitar troca ou reinvidicação de garantia por eventual defeito existente ou por vício é de 30 dias;
- O prazo será contato a partir da data de entrega do produto;
Após a comunicação do defeito, a Devil Store se reserva ao prazo legal de 30 dias para sanar o problema. Esgotado esse prazo, o cliente, de acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor deve escolher entre:
- Substituição imediata do produto por um novo;
- Reembolso integral do valor pago pelo produto, corrigido mensalmente sob o índice INPC;
- Novo acordo entre as partes, válido pelo prazo mínimo de 7 dias e mázimo de 180 dias;
A devolução do produto deverá acontecer sempre no estado em que este foi recebido, incluindo manuais, embalagens e acessórios em todos os casos em que se aplica. Após a devolução se não constatado o defeito, os custos de transporte oriundo do reenvio ou reposição do produto ficam sub responsabilidade do cliente.
Política de Frete e Garantia de Frete
A Devil Store se solidariza em responsabilidade com o cliente caso haja problemas durante o transporte do produto, e se compromete a aplicar as garantias acima mencionadas mesmo em caso onde o transporte é terceirizado, como pela ECT (Correios). Todo o custo de frete entretanto, salvo em reposição de produto defeituoso, fica sob responsabilidade do cliente.
Se algum produto for frágil demais, a Devil Store se reserva ao direito de não aceitar alguns tipos de envio, como Encomenda Tradicional. Nesse caso haverá essa informação explícita na descrição do produto, e caso o cliente ainda assim se engane, entraremos em contato por Correio Eletrônico antes de enviar o produto.
|
|
|
|
|
|
